한줄평 : 선으로 포장된 조직의 더러운 민낯을 시원하게 드러낸다.
이 책을 읽기 시작한 이유
당신은 무엇을 얻고 싶은가?
무엇을 이루고 싶은가?
그것이 오직 당신 혼자서 이룰 수 있는 것인가?
이 질문에 대답이 No라면, 이 책에 관심이 갈 수 밖에 없다.
사람은 누구나 어떤 조직에 포함되어 있다.
누구나 무엇을 이루고 싶어하는 것, 얻고 싶어하는 것이 있고
이것들은 대개 한정되어 있다.
따라서 경쟁은 필수적이다.
하지만 실력이 반드시 결과를 담보하지는 않는다.
오히려 실력이 출중한만큼 주변의 시기와 음해를 받게 되고 먼저 낙마한다.
과연 왜 그렇게 되는가?
이 책은 우리가 터부시하는 사내정치의 진면목을 보여주는 책이라 하겠다.
이 책에 관한 내용을 일에 넣은 이유는
조직에서 하는 일에서 사내 정치를 절대 뺄 수 없기 때문이다.
책소개(프로필, 서문)
저자 : 욥 스레이버르스
저자는 자기 계발과 코칭, 학습에 대해 많은 글을 쓴 사람이다.
연구자이자, 트레이너, 비디오 디렉터, 관리자, 컨설턴트 등 다양한 경험을 가지고 있다.
현재는 변화 프로세스 및 기업 변화에 대한 글을 쓰며 강연 활동을 하고 있다.
저자는 책을 시작하자마자 강렬한 말로 시작한다.
"당신의 상사를 음해하는 기술을 연습할 것이다."
저자는 시작부터 선악의 관점을 깨버린다.
여기에서 거부감을 가지고 책을 덮는 사람도 생길 것이다.
하지만 그것을 견디고 나면 나름의 논리를 가지고 내용을 푼다.
사내 정치의 필수 불가결성
모든 인간은 상호의존적 동물로 힘의 사슬에 얽혀있다.
따라서 완전한 개인은 존재 불가능하며, 경쟁은 피할수 없다.
생존,번식에 유익한 정치술수는 생존, 번식에 유익한 필수적 행동이다.
저자는 생물학적, 철학적 관점에서 정치가 필연적이며, 반드시 해야하는 것이라고 인식한다.
내가 이해한 결론은 아래와 같다.
인간에게
사내 정치가 생물학적, 철학적, 근본적으로 피할 수 없는 것이라면
제대로 파악하여 임하고
승리해도 자만하지 말고
패배해도 좌절하지 마라.
패배한 희생양이 되기 보다
밟으면 꿈틀하는 지렁이
혹은 밟기 전에 밟는 승리자가 되라.
내용이 자유분방하고 흥미 진진한 한편
전후를 넘나들고 하나의 이야기가 각 분류별로 나누어 서술되기 때문에
한눈에 한 에피소드를 이해하기는 쉽지 않다.
그래서 2번 읽으면서 구조화 및 요약하여 나름 정리를 하였다.
ps / 당신이 선악의 관점을 좋아하는 사람이라면
이 책은 당신의 관점을 송두리째 흔들어 버릴 수도 있다. 주의할 것.
by 홍트리버
게임에서 승리하기 위해 갖춰야할 특성
자신의 목표,생각,느낌 등 을 필요한 시점에 필요한 만큼만 전략적으로 드러내어 예측할 수 없다.
무모하거나 대담하지 않고, 철저하고 계획적이고 실리적이다.
자신을 알고 상대를 안다.
자신
명확한 목표
지위와 명성
개인적 목표(직무 목표, 창업 등)
한몫잡기(회사 매각 등)
휴식 / 퇴직연금
즐거움
집단에 속한 안정감
개인생활
권력
목표에 도움 되는 일만 함
내 권력 보유 현황과 확대, 추가적 획득을 한다.
상대
상대의 권력을 파악하고, 이를 약화한다.
상대의 약점, 나쁜습관, 비정상적 특징을 노출시켜 유리하게 사용한다.
두려움과 불확실성으로 패배할 수 있음을 알고 받아들인다.
이너서클에 포함되어 있다.
이너서클의 보상 : 폭넓은 권한, 직접적 보상, 내부정보, 칭찬 등
이너서클로서의 역할
1) 보스의 눈과 귀
2) 스파링 파트너
보스의 의견에 대해 자신의 의견 말하기
정보광이다.
심문, 조사, 인터뷰에 능하다.
상대의 표현을 빌려 되물음으로써 술술 불게 만든다.
매우 계획적이다.
3단계 정도 앞서서 계획을 세운다.
권력의 원천과 나와 상대의 역학관계를 잘 이해하고 활용한다.
자신의 권력을 최대한 구축한다.
상대의 권력을 파악하고 약화한다.
선악의 관점이 아니라 실리의 관점을 취한다.
필요할 경우 선의 가면을 쓴 악도 될 수 있다.
상대의 선택권을 교묘하게 제한한다.
최악과 차악으로 제한한 뒤, 자신에게 협조하는 차악을 선택할 수 밖에 없도록 한다.
우연한 일도 자신에게 유리하게 활용할 수 있다.
자기 통제
조급함
조급해하지 않고, 목적을 돕는다는 확신이 생길때만 행동한다.
소심함
패배, 실패, 소외의 두려움을 경계하고, 의심, 낙담, 완벽주의, 윤리에 빠지지 않는다.
전쟁 피로증 허무함에 빠지지 않는다.
두려움을 잘 이해하고 활용한다.
상대의 두려움을 강화하여 자신에게 의지하게 하거나, 이용한다.
자신의 두려움을 이용하여 대비책을 만들거나 게임의 일부로써 받아들인다.
강렬한 감정을 잘 다스린다.(자존심, 파괴욕구, 공격본능 등)
상황을 정기적으로 숙고하여 객관성을 유지한다.(이메일, 메신저, 휴대전화 off)
함께 계획을 짜고 실행할 공모자를 둔다.
강렬한 감정을 풍자, 비꼬기, 자기비하, 과장으로 넘긴다.
회사의 특성
단합하여 공동의 목표를 향해 나가는 집단이라는 환상을 유지하고 싶어한다.
이를 위해 가치, 근간, 상징등을 사용한다.
다른 누군가에 의지하여 자신의 목표와 이익을 추구하는 개인의 집합체
어떤 회사든 권한위임은 불가침 영역이다
모든 직원들의 행동을 속속들이 알고싶어 한다.
자율성이 높은 직원일수록 업무는 더 엄격하게 평가되고 감시되므로 감시통제소를 조심해라.
경영자
모든 경영자는 개인의 이익과 조직의 이익이 상충하면 조직의 이익을 우선시 한다.
권력의 종류
독점
사람들이 필요로 하는 만큼 충분하지 않은 무언가를 소유함으로써 얻는 힘
자신만의 지식, 전문기술, 경험
지식을 공유하는 것은 권력의 원천을 공유하는 것이므로 매우 절약할 것.
조직구조
직원을 일을 하고, 상사는 감시하며, 보스는 조직의 영구적 재건을 염려한다.
업무의 세부 계획에 직원을 어떻게 배치하느냐, 누구를 배치하느냐에 따라 완전히 망쳐버릴 수도 있다.
조직구조를 통해 문제 대상을 어딘가에 가둬버리는 것이 최상의 해결책이 될 수도 있다.
일을 주도하는 사람의 파워
때때로 제한이 별로 없는, 통제가 느슨한 프로젝트가 생기면 그것의 주도자가 됨으로써 권력을 취할 수 있다..
주도자로 임명되어, 아젠다를 설정하는 순간 누군가에게 이익을, 누군가에게 불이익을 줄 수도 있다.
기술
기술 자체는 권력이다.
새로운 기술의 도입은 권력의 균형을 이동시킨다.
일부는 저항하고 일부는 이득을 볼 것이다.
법,규칙,규정
매우 효과적인 도구이므로 언제나 규칙, 법규, 정관을 꿰고 있어라.
(단, 상대를 방해하는 효과는 있지만, 내 목표 달성에는 그다지 도움되지 않는다.)
신체
힘
신체적 충돌을 권장하지는 않지만 일어날 가능성이 있다.
성
모성본능. - 어린아이의 역할을 하는 것으로 촉발한다.
남성본능 - 뭔가를 해주길 바란다면. 그 남자의 눈 앞에서 도구들을 늘어놓고 '잘못된' 것을 선택해서 일을 진행하려고 해라.
100% 성공은 아니지만, 시도해볼만한 가치는 충분하다.
나이
상황에 따라 감추거나, 강조하라.
겉으로 보이는것 이외에 감춰진 무언가 있다고 느끼게 사용해라.
다만, 나이가 훨씬 많은 것처럼 행동하거나, 너무 젊은 것처럼 가장하면 의심을 사기 쉽다.
머릿수
빅브라더식 감시
염탐하기
친구를 가장한 스파이
목적은 숨겨진 의도, 전략, 계획, 활동에 대한 정보를 모아 대비할 수 있게 하는 것.
질투심, 복수심때문에 정보를 주려는 사람이 많다.
친구처럼 행동하되, 수수께끼의 인물이 되어서도 안된다.
평가하기
온갖 평가기술을 통해 여러가지 정보를 얻을 수 있다.
실적, 야망, 성격, 수익성, 능력수준, 근무시간, 인터넷 사용, 전화 사용 내역 등...
자기 교정
누군가 보고 있기만해도 행동을 수정하게 된다.
인맥
네트워크의 유형
이너서클
교차점 지배하기
각 인맥 사이에 교차점이 될 수 있다면 당신은 중재인 역할을 할 수 있다.
그 사이에서 나의 이익에 관련된 정보만 통과시켜라
주술
조명, 불, 깃발들, 수천명의 사람들, 웅변술, 공격적 어휘, 마음을 흔드는 이미지, 상징, 아이콘, 극적 효과.
언어, 로고, 의류, 향기 등
건축 양식(인테리어, 익스테리어)
회사의 건무른 특정 라이프 스타일, 태도, 감정, 일하는 방식을 전달한다.
감정관리
사람들의 감정, 욕망, 꿈을 조종하기 위해 예술, 매스미디어, 웅변술 등을 사용하는 것.
술수
다른 사람 조정하기
뇌물
뭔가를 받으면, 돌려주고 싶어하는게 기본 인간의 속성
1) 내가 원하는 것의 규모에 비례하는 선물을 선택
2) 선물을 받을 수 있는 그럴싸한 명분(세미나(사실은 스키휴가), 워크숍(사실 와인 시음회) ) + 집에가서 열어볼 선물 상자
3) 내가 하는 활동을 품위있게 규정할 것.(PR, 대외홍보, 연수 등)
4) 처음부터 무리하지 말것.
대상 - 점차적으로 확대할 것.
선물 - 작은 크리스마스 선물로 시작해서 점점 더 크고 사치스러운...
* 항상 "왜" 뇌물을 주는지 잊지 마라.
ex) 허가, 규제 눈감기, 계약 성사 등
퇴각로 차단
상황을 면밀히 조율해서 상대를 차악(나에게 협조하기) 과 최악(그 무엇이든)중에 차악 선택하도록 은근히 강요하기
약점 이용
D 약점 : 다른 사람이 시키는 대로 하게 만드는 어떤 특징.
1) 내 약점은 감추고, 다른 이들의 약점은 적고 분석한다.
특히 두려움.
노동을 잃어 -> 궁극적으로 삶의 두려움 - 파멸
일 - 실패에 대한 두려움
행위 - 소외에 대한 두려움
두려움 사용방법
순서 1) 두려움 유발
그래요. 정말 힘든 일이죠. 용기가 정말 대단하십니다.
완전히 잘못 될 수도 있는데... 만약 그렇게 되면 큰 타격일까요?
* 다른 사람이 가지고 있는 침착한 이미지를 -> 무시무시한 이미지로 바꿔놓는것.
순서 2) 나에게 유리한 출구 제시
두려움을 느낀 상대에게 나에게 유리하게 작용하는 출구를 제시한다.
모욕하기
올바른 매너를 유지하기 위해 모두 사용하진 않지만, 정말 유용한 도구이다.
예시1) 많은 직원을 해고해야 하는 상황.
모든 직원에게 편지를 보내는데
a) 일부 직원에게는 '당신은 없어도 됩니다.'
b) 일부 직원에게는 '당신은 필요합니다.'
없어도 된다는 말은, 상대의 존재를 뭉게버리는 모욕하는 행위다.
이 말을 보고는 갑자기 회사를 그만둔 사람이 많다.
예시2)
재정적 이유로 해고를 통지받자 상대는 법적인 절차를 밟음
보상액이 엄청나게 올라가자 회사는 고소를 취하함
모욕하기에 정평난 상사의 밑으로 보직 이동
상사는 매우 늦게 출근함
책상도 배정받지 못함
인터넷도 못함
즉, 법에 저촉되지 않는 같은 모욕주기로 제발로 나가게 만들었다.
이후 고용종결에서 소액의 금액을 받고 나갔다.
물론 최초 판결액에 훨씬 못 미치는 금액을.
예시 3)
타성에 젖은 수학교사는 엄청나게 안좋은 영향을 주면서도 죽어도 퇴직할 생각이 없다.
교장은 갖은 수를 써서 동기부여하려했지만 역부족이었다.
1) 여름방학 전에 병가를 내도록 하기(신체,정신적 문제를 핑계삼아서)
그럼 그는 영원히 회복하기 힘든 무능력자가 될 것.
모욕감을 안겨주기
험한 일만 맡기기
녹초가 되도록 빡빡한 시간표를 만들기
매일 보고하라고 하기
정신적으로 파괴하기
결론
누군가를 제거하고싶다면
그를 모욕한다
감정에 상처입힌다
자유의지로 떠날때까지 자존심에 먹칠을 한다.
경영자라면, 인사부서에게 더러운 일을 시킨다.
상사 음해
상사가 목표를 이루지 못하게 방해하기
보스가 상사에게 책임을 묻도록 하기
매출액 등 핵심 지표
눈에 보이는 목표
눈에 보이지 않는 목표
상사의 상사가 어떤 일에 책임을 지고 있는지 파악
어떤 이해관계가 걸려있는지 파악할 것
어떻게하면 상사가 해고당할지 알 것
우리 조직에 어떤 권력의 원천이 있는지 찾을 것
이것을 수단으로 사용할 것
예시1)
영국에서 온 낙하산 이사가 여기저기 들쑤시고 다닌다.
그를 제거하기로 결정한 네덜란드 직원들
핵심 : 목표를 달성하기 못하도록 한다.
파악 : 영국 이사는 매출액을 끌어올리고, 비용은 낮추자는 것이었음
의도적으로 오해함으로써 지연 / 방해함
예라고 하고 아니오로 행동하기
영국 이사의 아이디어에 최대한 많은 사람들과 논의하고 의문던지기
뒤에서 능력 의심하기
본사에 의도적으로 사정 악화 소문 퍼뜨리기
복잡하고 긴 커뮤니케이션 하기
영향력이 강한 사람들에게 의구심 만들엊기
병가를 활용해, 희생양으로 당신을 이용할 수 없게 하기.
제3자 이용하기
나 대신 싸우게 하기
가능한 전선을 멀리에서 형성하고, 다른 사람이 먼저 전사하도록 하기
부서별로 대립이 극렬한 회사.
목적 : 부서간 화합 or 휴전
새로운 정보 시스템 개발
최악의 부서를 제외하고 각 부서별 가장 협조적인 직원들을 모아 그룹을 만들었다.(각 부서의 부서장이 아니다)
(최악의 부서는 : 오만한 부서)
그룹은 의견을 나누었고 모임을 가졌다.(별다른 자문과정이 없었다.)
시간이 지나자 그들은 배제된 부서의 직원들을 떠올리게 되고 그들도 초대하기로 했다.
일반적인 전선
컨설턴트 vs 회사직원
만들어진 전선
회사직원(모인 그룹) vs 회사직원(배제된 직원)
최악으로 오만한 부서를 배제하여 그들을 모욕함으로써
그들이 화를 내게 했고
그들을 나머지 부서의 공동의 적으로 규정함.
ㅡ> 나머지 부서들은 화합하게 됨.
증거 수집하기
예시1)
건설 프로젝트를 방해하기 원하는 환경주의자
* 그는 건설프로젝트가 환경에 미치는 영향에 대한 보고서에 큰 결점이 있는 것을 확인했다.
* 이를 보관해 둠.
건설발표가 있기 며칠전, 그는 익명으로 신문사에 투고함으로써 건설 프로젝트 전체를 무산시켰다.
* 타이밍이 매우 중요함.
예시2)
해고를 당한 야구감독
구단측은 실적등 여러가지 자료를 준비함.
야구감독은 납득할만한 해고사유를 알려달라는 서신을 정기적으로 보냄
당연히 대답하지 않았음.
즉, 상대의 무반응 / 적절지 못한 반응을 예상하고 던지는 함정이다.
희생양 만들기
모든 일이 다 잘될 수 없고, 모두가 다 만족할 수 없다.
따라서 실패가 예상된다면, 희생양을 곁에 두는게 현명하다.
희생양을 고른다
거의 저항하지 않을
호감이 가는
어리숙함
에너지가 부족한
해당 사안의 가장 중요한 부분을 찾는다.
중요한 부분을 희생양에게 맡긴다
동기부여한다.
당연히 실패한다.(실패할 일이었으니까.)
희생양에 대한 실망을 표현하고, 엄격할 수 밖에 없다고 한다.
잘못은 희생양에게 / 당신은 결단력있는 행동으로 평판이 좋아진다.
* 핵심은 희생양을 고르는 능력이다.
* 만일 영리하고 에너지 넘치는 직원을 고른다면, 폭탄은 당신에게 돌아오 것이다.
정보누설과 가십
정보누설
결정적 순간을 겨냥한다.
메인 기술이다.
파급력이 매우 크다
가십
밤낮없이 시도되고, 은은히 퍼진다
보조 기술이다
로비하기
* 시궁쥐 레이스의 높은 자리에 가려면 로비가 필수이다.
원칙
1) 원하는 것을 명확하게 파악할 것
2) 접근 가능한 사람들의 명단을 만들 것
3) 주도 가능한 모든 대화에서 당신의 목표를 확실히 할 것
예시1) 네덜란드 CEO
동료들에게 비공식 석상에서 자신의 의견을 정확히 했다
그가 참여하는 이사회는 언제나 짧고 효율적으로 끝났다.
예시2)
보조금 인상을 받으려는 박물관 관장
영향력 있는 인물과 접근 가능한 사람을 매칭했다.
보조금 인상은 적정선에서 승인되었다.
로비를 당한다는 것을 눈치챘을 경우
누군가
친근한 미소로
기대치 않게 인사를 하면서
중간에 무언가 넌지시 청하기 시작한다면
문전박대할게 아니라
무엇을 요구할 수 있을지 생각해보자
자기 자신을 연마하기
말하지 않는 기술
비밀은 최대한 통제하는 것이 좋다.
그렇다고 노골적으로 거짓말하라는 의미가 아니다.
요긴한 방법
1) 상황이 불리하게 돌아갈때 말꼬리 잡고 철학적 논의하기
2) 실제보다 멍청한 척 하기
3) 약속하지 않기
4) 농담으로 반전시도
5) 나의 의도, 목표, 접근 방식에 대해 세세하기 설명하지 않는다.
평판 관리
내가 조직에서 행할 수 있는 권력은, 평판에 달려있다.
조직이 중요하게 생각하는 그것을 한다.
교활한 사람이라는 평판은 절대 피해야 한다.
예측하지 못하게 하기
적을 좌절시키려면 당신을 예측하지 못하게 만들어라.
상대가 계속 긴장하게 하라. 다른 사람보다 약간 더 한다.
수수께끼 같은 인물이 되라. 너무 과하다는 인상을 주면 안된다.
상황을 고의적으로 모호하게 만들어라.
흔적 지우기
문서를 복사기에 남기지 마라
다음 술수를 이메일로 짜지 마라.
가십에선 절대 한가운데 서지 마라.
목표와 전략, 전술을 노출 시킬 수 있는 어떤 기록도 남기지 마라.
회사 컴퓨터를 쓸때는 항상 주의한다.
의심받을만한 상황에 있음을 드러내는 필름은 전부 파기한다.
자기 자신 알기
자신의 약점을 알기
상대가 자신의 약점을 공략하면서 의존해오면
너무 티나게 반응하지 말고 약관 무관심한 척 하면서 요구를 넌지시 비치기
게임의 진행
시작 전
게임 특성 파악
장기전.
작은 전투가 개별적, 파편적으로 이루어질 것
게임 시작 여부 파악
목표가 모호할수록 - 해석이 분분할수록
서로 이해관계가 상충할 수록
서로 가치관에 차이가 있을 수록
변화를 앞두고 있을 수록
업무 결과를 예측하기 힘들수록
과거의 망령이 개입되었을 수록
기밀 사안이 생겼을수록
시궁쥐가 많이 개입될수록
내가 하고 있는 일을 모두 공개하지 않을수록
나쁜 예감이 들수록
게임이 시작되었다고 확신이 든다면
목표 정하기
패배할 경우 플랜b 플랜c 만들어두기
지형 파악하기
핵심 플레이어, 관계자는 누구인가?
주변 사람들이 자기 의견을 말하도록 유도한다.
관련 계획서, 조직도 등을 본다.
CEO에게 직접 물어본다
가십에 귀를 귀울인다
비서과, 총무부에게 간접적으로 듣는다.
* 이렇게 해도 파악되지 않는다면, 경기장을 넓혀라
* 큰 그림에서 크게 신경쓰지 않아도 되는 사람은 삭제한다.
이해관계 파악
각 핵심플레이어 중 누구에게 이롭거나 해로운일인가?
나에게 어떤 영향을 미치는가?
이해 관계가 양립가능한가, 아니면 충돌하는가?
적의 의도
그럴싸한 이유 / 진짜 이유 파악
기운 빼기
가짜 희생양 전술
천진난만한 척 하며 적을 악당으로 만들기
악역을 피할 수 없다면, 불가항력적인 상황을 늘 강조하기
다른 이의 잘못된 충성을 이용하기. 마음속 깊은 곳에서 자기보다 회사에 충성하는 사람들이 많다.
희생자인척 하기. 그럼 누군가 대신 나서줄 것이다.
상대방이 이 상황에 대해 규정하지 못하게 하기.
초반
최상의 출발위치 확보
주도권 확보
상사가 부하직원에게 새로운 기업 지배 구조 모델을 도입은 어떨까? 하고 운을 뗀다.
-> 업무방식을 바꿔야하고 변화가 필요하며, 누군가 직장을 잃게 될 것이다.
그것을 부하직원이 제안해야 한다는 뜻.
a) 동의한다.
그럼 부하직원이 전선의 앞에서 서야한다.
상사는 뒷선으로 물러서며, 위험부담을 없앤다.
b) 동의하되 상사의 구체적인 제안을 먼저 원한다.
상사에게 그것은 상사가 제안한 것이니 스스로 구체적 제안을 해보라고 하는 것.
즉 전선을 상사쪽으로 미는 것.
aa) 일단 물러선 상사에게 관련 내용이 순조롭게 진행중인지, 이메일을 보낸다.
그리고 이런 이메일들을 보관한다.
중반
결정적 순간에 쓸 히든카드 최대한 확보
최후
대부분 회의자리에서.
중반에 진행된 게임들이 모인 결과의 가시화
사후 행동
win
넘어진 사람을 걷어차지 않고 동료의식과 친근감으로 원한을 제거한다.
자신의 더러움을 끝까지 드러내지 않는다.
lose
자신의 아둔함, 무능함, 단순함을 자책하며 패배를 인정한다.
절대 우는 소리를 하지 않고, 패배후 병가를 내지 않으며, 깨끗하게 조직을 떠난다.
싸우기전에 만들어 둔 플랜b 플랜c를 가동한다.
by 피터 리
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