설계도 - 말 끊지 않기 191117

 

 

습관의 명칭 : 상대방 말 끊지 않기.

 

지표변화	190101
양해를 구하지 않고 상대방의 말을 끊는 횟수
목표	0
예상	15
실제

 

더 잘하는 방법	1) 말을 끝까지 듣고 나서 말한다.
	2) 시간이 급박한 경우, 양해를 미리 구한다.
	3) 양해를 구하지 않고 말을 끊을 경우 상대에게 알려달라고 부탁한다.

 

 

 

● BAR, AAR을 하는 목적은

남탓이나 반성을 하기 위해서가 아니라,

오늘의 결과를 활용해 다음 결과를 향상시키는 것이다.

 

● 3F 원칙

   Fast 신속함 기록으로 사후 ‘기억왜곡’과 ‘사후 해석 편향’에서 벗어날 것.

   Free 자유로움 작성 양식과 폰트 같은 쓸데없는 것에 에너지 낭비 하지 말 것.

   Fact 사실 철저히 사실을 근거로 내용을 기록할 것. 

 

 

● BAR 191117

1. 이 프로젝트의 구체적 목적은 무엇인가?    급박한 경우를 제외하고 상대방의 말을 끊지 않고 끝까지 들음으로써 자신의 실수를 방지하고 더 올바른 커뮤니케이션을 하고 좋은 관계를 구축한다.

2. 구체적 목적의 달성여부를 적절히 반영하는 측정 가능한 핵심 기준은 무엇이며 목표치, 예상치는 얼마인가?    주간    양해를 구하지 않고 말을 끊는 횟수    목표 0회 / 주    예상 15회 / 주

3. 결과는 언제쯤 나올것인가?    1주일 뒤부터 1주일 단위로

4. 수행 중 언제 평가해야 하는가?    1주일

5. 수행 중 발생할 수 있는 리스크는 무엇인가?    시간이 매우 급한 경우, 말을 끝까지 듣기 어려울 수 있다.    습관적으로 참지 못하고 말을 끊을 수 있다.

6. 리스크의 발생 원인은 무엇인가?    시간이 부족한 것    습관이 되지 않은 것

7. 리스크에 대한 대응 방안은 무엇인가?    시간이 급한 경우, 상대방에게 급한 일이 있어 5분 내로 대화를 끝내야 한다는 식으로 알려준다.    상대방에게 "만약 내가 양해 없이 말을 끊으면 알려달라고 한다."

 

● AAR 190101

1. 최초에 우리가 기대한 것은 무엇인가?

2. 핵심 기준의 실제 결과는 어떠한가?

3. 발생한 결과의 원인은 무엇인가?

4. 핵심 기준의 예측치와 목표치를 조정할 필요가 있는가?

5. 향후 보완해야 할 것은 무엇인가?

 

 

 

 

 

 

by 홍트리버

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