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평점 : 8.0
좋은 인간관계 형성에 대한 조언과 일화의 모음
전체적으로 만족스러웠다.
쳅터의 구성이나 책의 디자인부터 내용까지 상당히 마음에 든다.
특히 좋은 점은, 일화를 많이 소개함으로써 자신의 이야기에 신빙성과 생동감을 불어 넣었다는 점이다.
우리에게 인간관계에 대해서 이해하는 것은 대단히 중요하다.
혼자 사는 사람은 없기 때문이다.
인간관계가 행복의 뿌리이기도 하다.
여러번 읽어도 좋을 법한, 그런 조언들이다.
완전히 획기적인 내용은 없을지 몰라도, 세월이 흘러도 사라지지 않을 진짜가 있다.
불안하지 않은 상황을 조성한 후
상대에 대해 관심을 가지고
진심으로 경청하고
상대를 인정하고 칭찬해주고
상대에게 강압하기 보다, 상대 스스로가 내가 원하는 말과 행동을 하길 유도하자.
챕터 1 - 상대의 마음을 사로잡는 신뢰의 비결
신뢰를 얻기 위해서는 상대의 기분을 상하지 않게 하는 온화한 말을 사용해야 한다.
상대의 자존심을 건드리는 것은 반드시 피해야 한다.
챕터 2 - 칭찬은 신뢰의 지름길이다.
인간이라면 누구나 가지고 있는, 인정받고 싶은 욕구를 채워주면 된다.
당신이 상대를 인정하고 추켜세우면, 상대는 당신의 편이 된다.
챕터 3 - 말 한마디로 자신의 편을 만드는 법
사람은 신뢰받고 싶어하고, 다른 누군가를 신뢰하고 싶어한다.
그 사람을 신뢰하는 동시에, 당신도 신뢰할만한 사람이 되자.
처음에 No라고 말하는 순간, Yes로 바꾸기는 대단히 힘들다.
그 반대도 마찬가지다.
따라서 처음에 Yes를 받아내는 것에 심혈을 기울여라.
챕터 5 - 상대방이 시노리하도록 마음의 문을 여는 방법
긍정적인 자존감을 가지게 되면 타인의 반응에 좌우되지 않는다.
하지만 그럼에도, 우리는 누군가 우리에게 지적을 한다면 반드시 그것에 반발하는 마음이 생긴다.
누군가에게 바로 지적하는 것은, 전혀 도움이 되지 않고 큰 손해일 뿐이다.
1. 상대의 말을 끊지 말자.
2. 상대의 이야기가 완전 엉터리라도 화를 내거나 자리를 뜨지 말자.
3. 너무 공격적으로 비난하지 말자.
4. 상대가 엉터리라는 것을 꼭 그 자리에서 밝히지 말자.
대화의 목적은 상대를 화나게 하는 것도 아니고, 자신을 상대와 비교하여 우월하게 뽐내는 것도 아니다.
대화는 서로 원하는 결과를 만들어 내는 것이다.
챕터 7 - 사람의 심리 안에 숨겨진 신뢰
1. 상대가 나에대해 가진 이미지를 파악한다.
2. 내가 상대에게 주고 싶은 이미지를 파악한다.
3. 내 목적을 달성하기 위해, 내가 해야 할 말들을 준비한다.
4. 위의 것들이 준비가 안되면, 차라리 만남을 미뤄라.
이 책을 반드시 읽어야 할 사람
인간관계를 개선하고 싶은 모든 사람
인간관계 때문에 힘들어 죽겠는 사람
획기적인 가짜보다 진부하지만 진짜를 원하는 사람
상대의 잘못 때문에 짜증난 사람.(사실 관계의 반은 자신의 잘못입니다!)
이 책의 묵직한 한방
내 생각이 옳을 때는 부드럽고 재치있게 전하고
내 생각이 잘못 되었을 때는
가능한 빨리, 기꺼이, 겸허하게 인정하도록 하라.
by 피터 리
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